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  又是一年“3.15”,又是消费大众维权的日子,又是一次检验商家诚信、验证经营者诚心、树立消费者信心的时刻……
  为了扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到广泛重视,促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往,更好地开展保护消费者权益工作,1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。
  今年,中国消费者协会确定的主题是:“消费与服务”。在卓达,有上千名工作人员每天的工作内容就是为消费者服务。一个对消费者负责任的企业,应该1年365天都要将产品和服务的质量放在首位,对于企业而言,只有不断的提升产品质量和服务质量,才能为消费者营造积极的消费氛围,建立顾客忠诚。
  为此,我们从千余名工作者中选出了最最普通的10位,也许他们不是最优秀的,但是他们都有一颗真诚的心,真诚的对待每一位消费者。作为一个民营企业,卓达集团一直用企业的诚信来对待每一位消费者,16年来,卓达坚守一种责任,以德为本,以信立身,用一颗感恩的心,来回报这个社会,让我们共同努力,共创美好的未来!

  尊敬的客户您好,您只需轻点鼠标,占用您一分钟的时间,我们希望得到您的建议,谢谢!
我们将根据您提供的信息作为参考予以改进。
 
 
主角一:刘一贤
职 位:住宅集团销售公司销售员
工作时间:四年半
服务过的消费者:1000名
3.15宣言:
   以人为本,想客户之所想,竭尽全力为客户服务。
主角二:齐明
职 位:工程部书香园三期现场经理
工作时间:10年
亲自参与过的项目:卓苑热力中心工程、中苑商务大厦C座、星辰花园、星辰一号、太阳城青年城1#、2#、3#地、汉府二段、卓达新城项目等工程。
3.15宣言:
  
忠诚对企业,坦诚待同事,负责到底,找方法不找借口,心怀感激,爱心行天下。

 
 
主角三:周莎
职 位:五洲国宴服务员
工作时间:1年
服务过的客户:上万。
3.15宣言:
  
耐心听取客人意见,在正确的方向下做到有求必应,及时为客人作出处理,让每一位不满的客人满意而归。
主角四:宁博
职 位:太阳城俱乐部服务员
工作时间:2年
服务过的客户:上万
3.15宣言:
  
始终将客人的利益放在第一位,尽其所能为客人提供服务和帮助,全心全意为客人提供超值服务。

 
 
主角五:白燕飞
职 位:餐厅管理人员
工作时间:7年
服务过的客户:上万
3.15质量保障宣言:
  作为餐厅负责人,为了保障就餐人员对饭菜质量的满意。我从细节入手,加强日常管理,并深入操作间进行检查监督,及时发现存在的问题,并对不符合要求的进行整改。时刻牢记作为一个餐饮管理者的职业道德和所承担的责任,使餐厅服务以人为本,全心全意保障饭菜质量。
主角六:康文苹
职 位:物业保洁人员
工作时间:6年
工作内容:每周两次在小区30个单元内的地下室、楼梯、扶手、单元防盗门以及单元门口的报刊亭进行清扫和擦拭。
所获奖项:07年卓达集团优秀员工
3.15宣言:
  努力工作就会有收获!用整洁的环境赢得业主的信任!

 
 
主角七:杨志刚
职 位:物业绿化人员
工作时间:7年
工作内容:负责小区整个范围内花草的修剪和维护。
3.15宣言:
  
只有绿化好,业主的心情才好,我愿为业主的幸福生活做出自己的努力!
主角八:任雪
职 位:物业社区文化中心工作人员
工作时间:2年
工作内容:为业主提供各类休闲活动,如知识讲座;乒乓球、象棋、跳棋、麻将比赛、丝网花培训班、太极、健身操比赛;舞蹈表演;图书阅览等。
3.15宣言:
   为业主的业余文化生活奉献自己的力量!
 
 
主角九:郑锦
职 位:销售秘书室工作人员
工作时间:4年
工作内容:负责销售秘书室前台全面工作
3.15宣言:
  
对客户做到一倾听、二帮助、三热情解决,让客户满意是我们的服务标准!
主角十:安宁宁
职 位:小区秩序维护部:
工作时间:2年
工作内容:对出入汽车进行换证、检查、登记,对可疑的自行车、电动车进行查验,对外来人员进行询问,以保证小区业主的安全。
3.15宣言:
  
业主是我们的上帝,坚持以业主满意度为最高准则!

 

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